办公常见问题 FAQ
这里收集了比较常见的问题
公司平台有哪些？
- 启英泰伦官方网站
- 语音Ai开发平台
- 在线开发者平台
- OA平台
- BBS论坛
- 启英泰伦快速开始导航站点
网络无法连接
- 检查网线是否插好，网络端口的led指示灯是否在闪烁。如果不亮则表示网线未插好，请重新插拔。
如果多次插拔仍无法恢复请联系IT组进行检查 - 网线正常工作的情况下，请打开网络和共享中心 → 本地连接（或以太网） → 详细信息
查看是否获取到了IP地址，如果网关，dhcp服务器，dns服务器为空的话，则表示没有分配到ip地址。请将ipv4网络设置调整到自动获取。
如果设置后依然无法获取到IP地址或不能上网请联系IT组进行检查
打印机异常
- 打印机离线，或不在联机状态
- 请检查网络是否正常，设备是否正常接入到办公网络。
- 重新启动打印机
- 将打印机设置为默认打印机
- 重新安装打印机驱动程序
- 打印机缺墨、缺纸或打印模糊
- 请更换或安装缺失的耗材
- 更换或安装后无法解决的请联系IT组进行检查
从登陆器（盒子）连不上服务器
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连接时提示无法连接
- 检查网线是否插好 ☞检查网络
- 请检查登陆器的桌面任务栏中验证软件是否运行!
如未运行请打开开始菜单 → 所有程序 → run_svn 或直接重启登陆器
软件图标：
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服务器使用时出现图像卡顿问题
- 逐个关闭Windows服务器的远程连接，锁定导致卡顿的远程桌面。注销这个远程桌面重新登录，可以解决问题
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连接后长时间不操作，远程桌面黑屏
基于安全和隐私保护，长时间未操作的终端将会被服务器挂起。此时只需要断开挂起的远程桌面重新连接上即可恢复。 -
按键失灵，不能正常输入 可能是因为触发了快捷键导致的，重复按下五到六次“win”键（处于左边ctrl和alt之间的按键），然后查看是否恢复。
如果未能恢复，则可能是键盘损坏，请领用新键盘。
公司邮箱设置或邮件收发出现问题
公司平台无法登录
在通常情况下，公司平台无法登录时请参照以下类别进行处理。
如无法通过帮助中心处理，则请将完整的浏览器或问题提示窗口截图及问题发生时
的操作发送至IT组进行处理
语音AI开发平台登录异常
访问、登录请您使用QQ，火狐或Google浏览器（平台暂不支持IE和360浏览器）
并采用极速模式登录平台。